[휘페스타 essay]휘페스타 맞춤설계 업무 프로세스-경청과 소통이 휘페스타 설계 성공의 노하우

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"휘페스타 맞춤설계 업무 프로세스"

-경청과 소통이 휘페스타 설계 성공의 노하우


두메향기 고객님 미팅 자료

상대방과 대화할 때

경청하는 것 만큼 중요한 것은 없습니다.

휘페스타는 계약 해주신 고객님들이

원하시는 집을 지어드리기 위해

최대한 ‘잘’ 경청해야만

최고의 결과물이 나올 수 있다는 것을

알고 있습니다.


처음 미팅을 진행하게 되면 고객님들은,

‘내가 이런 것을 원하는데

혹시 너무 현실적이지 않다고

생각하진 않을까?’

하시면서 전문가와의 만남을

부담스럽게 생각하실 수도 있음을 이해합니다.


하지만 전문가라고 생각하시기 보다는

나의 집을 만드는 데 도움을 주는

조력자라고 생각하시면

마음이 한결 편해지시지 않을까

라고 생각합니다.


그만큼 휘페스타 직원들도

고객님들의 의견을 존중하고

최대한 반영하기 위해 노력하고 있습니다.

휘페스타 맞춤설계 업무 프로세스

휘페스타는

맞춤 설계 업무 프로세스

가지고 있습니다.

정해진 매뉴얼에 따라

구성원들이 움직이고 있기 때문에

다양한 고객님에 맞춰

커스텀 하우스를 지어내기에

문제가 없는 것이지요.


휘페스타 맞춤설계 업무프로세스는

부지를 결정하고 계약을 하고 나면

그때부터 기획 설계가 진행됩니다

두메향기 고객님 미팅 자료

고객님들과 전문가가 미팅을 통해

거주의 형태, 고객님의 라이프 스타일 파악,

필요한 공간, 편의성 모두를 고려하여

기획도면 작성과 3D 모델링,

건축컨펌과 인테리어 방향을 협의하시게 됩니다.

주기적으로 인테리어의 방향을 협의하시면서

평면 구조의 변경 여부를 체크하고

기본 스펙에 대해 고객님이 이해하시기에

충분한 설명을 드리고 있습니다.

두메향기 고객님 실내 3D 투시도  

그 다음은 기본,실시 설계 부분입니다.

고객님들의 최종 컨펌이 끝나면

공사도면 작성이 시작됩니다.

그에 따른 인허가 도면 작성,

그리고 인테리어 아이템에 따른 스펙북이 만들어지게 되고

고객님들에게 제안드릴

인테리어 컨셉 실내투시도가 제작됩니다.

여기까지 고객님들과 전문가와

충분한 상담과 소통이 이루어지는 부분입니다.

원하시는 것, 궁금하신 것

망설이지 말고 소통하시는 것이

가장 만족하시는 집의 형태가 만들어집니다.


그리고 견적서 취합 이루어 지고 나서

고객님과의 협의를 통해 공사비 협의가 끝나고 나면

최종 맞춤 설계 기준 공사비, 스펙이 확정 되게 되고

스펙이 조정됩니다.

두메향기 고객님 세대 시공 현장

이제 시공이 들어갈 차례입니다.

시공사 선정되면 공사 계획이 수립된 후

시공이 들어가고, 그리고 준공이 됩니다.


저희 만의 특화 된 업무 프로세스를 가지고 있기 때문에

다양한 고객님들에 맞는

커스터마이징 하우스를 만들어낼 수 있습니다.


또한 분양 상담부터

설계, 시공. 입주. AS까지 분야별 담당자들이

소통하면서 최상의 결과물을 만들 수 있습니다.

두메향기 단지 고객님 현장 방문  

소통은 미팅에서만 진행 되는 것이 아닙니다.

집을 짓는 과정,

입주하시는 과정,

생활 하시는 과정

전반 적인 모든 과정에서

휘페스타와 교류를 하시면서

상호 작용이 이루어집니다.


고객님들과 휘페스타 대표님과 직원들은

주기적인 연락과 만남을 통해

의견을 나눕니다.

두메향기 고객님 세대 입주 완료 후 실내

저희가 항상 옳을 수만은 없습니다.

그렇기 때문에 실수도 생기고 잘못된 점도 생깁니다.

저희들의 부족한 부분을 객관적으로 바라보지 못하고

잘못된 방향으로 가고 있을 때,

고객님들의 따끔한 질책

올바른 방향으로 갈 수 있게 해주십니다.

그렇게 휘페스타는 잘못된 점도 인정하고

고객님들의 의견을 받아들여

진정성있게 문제점을 해결해 나가려고 노력합니다.

두메향기 고객님 세대 입주 완료 후 외관  

집짓기라는 것이

단순히 현장에서만 이루어 지는 것이 아니라

고객님들과의 원활한 소통의 시작

가장 우선이라는 것이 휘페스타의 우선순위입니다.

언제나 고객 먼저 생각하고

편안한 전원주택의 삶을 위한 건축을 하는 것이

앞으로도 휘페스타가 꿈꾸는 삶의 방식입니다.




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